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葬儀社でおきがちなトラブルとは？
・よくあるトラブル例1）「異なる式場を案内された」
「一括サイトで葬儀場のパンフレットを取り寄せ、自分の希望する式場に申し込みをしたが、異なる式場を案内された」といったトラブルがおこるケースがあります。一括サイトなどで比較・検討することは非常に便利ですが、実際に依頼するとホームページやパンフレットの見た目とは大きく異なる場合があります。
・よくあるトラブル例2）「葬儀を行ったが、追加料金がかなり高かった」
「葬儀を行ったが、追加料金がかなり高かった」といったトラブルがおこるケースがあります。例えば、ホームページや取り寄せたパンフレットなどには、”追加料金一切不要”などと表示していたにもかかわらず、追加費用をとられてしまった、というようなことです。これを受けて消費者庁から課徴金納付命令などを出されるというような事案が起こっています。
葬儀におけるトラブルを未然に防ぐためにすべきこと
①葬儀社へ式場見学に行く
先述の通り、葬儀社の式場はホームページやパンフレットの見た目とは異なるケースがあります。そのため、心配な方がいる場合は事前に葬儀社へ式場見学にいくことがおすすめです。式場見学の際には、参列者にとって立地やアクセス面が不便でないかも確認しておくと良いでしょう。
②葬儀社へ事前相談に行く
また、高額な追加費用が請求されるようなトラブルを未然に防ぐためには、あらかじめ葬儀社へ事前相談に行くことがおすすめです。
一昔前まで、葬儀について亡くなった後から考えることが一般的で、生前に考えるのはよくないこととされていましたが、近年では、葬儀社とのトラブルを避けるために生前から葬儀のことについて相談するという方が増えています。
葬儀の事前相談で行うこと
最近では、福井市内のほとんどの葬儀社が事前相談を行うことができるようになっています。多くは、「葬儀の費用に関すること」や「葬儀の形式について」、「いざというときに準備しておくべきこと」など葬儀や終活などのお悩みの解決を行っています。
以下ではトラブルを回避するために事前相談で確認すべきことを解説いたしますので是非合わせて確認しましょう。
葬儀社への事前相談で確認するべきこと
費用を必ず確認しましょう
費用の相談をする際にその中に何の費用が含まれているのかを相談することが大切です。それ以外にも、追加になる可能性が高いものも聞いておきましょう。自分の希望する人数を呼んだ場合、どのくらいの費用になるのかなども詳しく聞いておくと後からトラブルになりません。
また、 追加費用は何を追加するのか、その際のおおよその費用はどうなるのかが重要です。プランだけに注目してしまいがちですが、プランに含まれない項目についても確認し、費用は総額を念頭に置きましょう
さらに、葬儀費用を確認するためにはどんな葬儀を行いたいのかによっても異なります。あらかじめどのような葬儀を行いたいのか？故人様の遺志もしっかり尊重しつつ、家族で話し合ったうえで相談に臨みましょう。
近くの葬儀社のスタッフの対応や雰囲気を確認しましょう
他にも、事前相談では対面での相談も可能ですので、葬儀社スタッフの対応の仕方や雰囲気も一緒に確認できます。ホームページやパンフレットでは、希望に合うようなことが記載されていても、実際に相談してみたら思っていたものと違うということもあるためあらかじめ確認しておきましょう。
式場の設備についても確認しましょう
先述の通り、ホームページの写真と実際の式場では、大きく異なる場合があります。実際に足を運んでみることによって、きちんとした設備が整っているか確認してみましょう。例えば、「参列予定の人数にぴったりの式場かどうか？」・「仮眠施設は清潔かどうか？」など実際に葬儀を行うときのイメージをしながら式場をチェックするとよいでしょう。
福井市で葬儀のご相談ならオームラまで
福井市の老舗の葬儀社オームラでは、お葬式のご相談はもちろん、ご希望に応じたお見積りなども無料でお出しすることが可能です。たった一度の大切な葬儀ですので、トラブルや後悔なく執り行うためにも是非事前にご相談くださいませ。
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